POSMETRO MEDAN,Jakarta- Langkah berani datang dari Kota New York, Amerika Serikat, yang kini memimpin gerakan perlindungan konsumen paling ketat di negara tersebut. Di bawah kepemimpinan Wali Kota, Zohran Kwame Mamdani yang beragama Muslim, New York meluncurkan aturan baru yang menggebrak dunia bisnis online dan layanan berlangganan, bahkan disebut telah mengguncang internet.
Bersama Komisioner Departemen Perlindungan Konsumen dan Pekerja (DCWP) Samuel A.A. Levine, Mamdani mengumumkan dua aturan besar sekaligus. Larangan biaya tersembunyi atau "biaya sampah" (junk fees), serta aturan resmi "Klik untuk Berhenti Berlangganan" (Click to Cancel).
Kebijakan ini merupakan tindak lanjut dari Perintah Eksekutif nomor 9 dan 10 yang dikeluarkan walikota, dan menjadi salah satu upaya perlindungan konsumen terkuat yang pernah diterapkan oleh pemerintah kota di Amerika Serikat.
Aturan "Klik untuk Berhenti Berlangganan" telah disahkan dan akan mulai berlaku secara penuh pada 1 Oktober 2026. New York pun menjadi kota pertama di seluruh AS yang mewajibkan pelayanan berhenti berlangganan yang semudah saat mendaftar.
"Sudah bertahun-tahun perusahaan membangun model bisnis dengan cara menyulitkan pekerja untuk berhemat," ujar Walikota Mamdani.
"Baik itu biaya yang tiba-tiba muncul saat membayar, atau layanan berlangganan yang cukup satu kali klik untuk masuk, tapi butuh belasan langkah rumit untuk berhenti-hasilnya sama: rakyat kecil harus membayar lebih mahal sementara perusahaan besar meraup keuntungan. Itu berakhir sekarang. Jika kamu bisa mendaftar dengan satu klik, kamu berhak berhenti dengan satu klik juga."
Jebakan langganan online
Selama ini, banyak konsumen terjebak layanan uji coba gratis yang diam-diam berubah menjadi tagihan bulanan, atau dipaksa menelepon, datang langsung ke kantor, atau mengisi formulir berbelit-belit hanya untuk membatalkan langganan yang tidak lagi diinginkan. Aturan ini melarang keras praktik tersebut.
Aturan baru di New York City menetapkan kewajiban baru bagi perusahaan internet, yaitu:
Menjelaskan syarat berlangganan secara jelas sejak awal