Posmetro Medan, Medan - Penegasan ini disampaikan Rico Waas saat memimpin Rapat Koordinasi Peningkatan Pelayanan PBG di Balai Kota Medan, Rabu (22/7/2026). Rapat ini dihadiri Sekda Kota Medan Wiriya Alrahman, pimpinan perangkat daerah, konsultan, arsitek, dan Tim Profesi Ahli (TPA). Rapat digelar untuk menyamakan persepsi agar pelayanan PBG semakin efektif dan berorientasi pada masyarakat.
Rico Waas mengingatkan aparatur agar tidak terpaku pada persoalan teknis. Menurutnya, masyarakat membutuhkan proses yang sederhana, informasi yang jelas, dan kepastian pelayanan. "Yang harus kita pikirkan adalah masyarakat. Yang mereka inginkan adalah pelayanan yang mudah, cepat, dan mengetahui persyaratan yang harus dipenuhi," tegas Rico Waas.
Ia juga meminta seluruh persyaratan disampaikan sejak awal agar masyarakat tidak bolak-balik melengkapi dokumen. Rico Waas turut mengingatkan aparatur menjaga integritas. "Kalau ada yang bermain-main dengan masyarakat, laporkan langsung kepada saya dengan bukti yang jelas. Jangan takut, identitas pelapor akan saya lindungi," tegasnya.
Rico optimistis pelayanan PBG yang cepat, sederhana, dan bersih akan mendukung penataan bangunan yang lebih tertib, memperkuat iklim investasi, sekaligus mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kota Medan. (ATN)