POSMETRO MEDAN,Medan – Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Medan Perjuangan menghadirkan suasana berbeda dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pasca-Lebaran.
Aroma mentega dan manisnya gula halus terasa di ruang tunggu kantor pada Kamis (26/3), menghadirkan nuansa hangat dan bersahabat.
Kepala KUA Kecamatan Medan Perjuangan, H. Ramlan, MA, mengatakan bahwa warga yang datang tidak hanya disambut dengan pelayanan administratif, tetapi juga senyuman hangat serta suguhan aneka kue khas Idulfitri.
Suasana yang biasanya identik dengan kesan formal dan kaku, kini diubah menjadi momen silaturahmi yang lebih akrab.
"Suasana pasca-libur Lebaran yang biasanya identik dengan tumpukan berkas, kami coba ubah menjadi lebih hangat dan penuh kekeluargaan," ujar Ramlan.
Ia menjelaskan, langkah tersebut bukan tanpa alasan. Di balik sajian kue seperti nastar dan putri salju, terdapat filosofi pelayanan yang ingin dibangun, yakni menghadirkan kantor pemerintahan yang lebih humanis dan nyaman bagi masyarakat.
"Kami ingin memecahkan stigma bahwa kantor pemerintahan itu kaku dan menegangkan. Sebaliknya, kami ingin masyarakat merasa seperti berkunjung ke rumah sendiri," jelasnya.
Ramlan menambahkan, pelayanan publik tidak hanya sebatas urusan administratif, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan. Dengan pendekatan yang lebih ramah, diharapkan masyarakat tidak lagi merasa sungkan atau canggung saat datang ke KUA.
"Kami ingin membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Suguhan kue Lebaran ini adalah cara sederhana agar masyarakat merasa lebih dekat," ungkapnya.