POSMETRO MEDAN, Deli Serdang – RSUD Drs. H. Amri Tambunan menyampaikan tanggapan terkait pemberitaan mengenai keluhan pasien yang mempertanyakan kunjungan Dokter Penanggung Jawab Pasien (DPJP) selama menjalani perawatan.
Direktur RSUD Drs. H. Amri Tambunan, dr. Erlinda Yani, MKM, mengatakan pihaknya telah melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan kepada pasien tersebut. Menurutnya, setiap masukan dari pasien dan keluarga menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit.
"Benar, pasien tersebut pernah menjalani perawatan di RSUD Amri Tambunan. Pada saat itu, DPJP yang menangani pasien sedang berhalangan karena sakit. Sebagai gantinya, penanganan pasien dilanjutkan oleh dokter lain, yaitu dr. M. Isa Anshari Harahap, Sp.PD. Saat ini, pasien tersebut telah menyelesaikan perawatan dan sudah diperbolehkan pulang," jelas Erlinda, Sabtu (3/10/2026).
Erlinda menyampaikan bahwa dirinya bersama Wakil Direktur Pelayanan telah menemui pasien secara langsung dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Kami sudah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada pasien. Kami memahami bahwa pelayanan kesehatan menyangkut kenyamanan dan rasa aman pasien, sehingga setiap masukan harus menjadi perhatian serius bagi kami," ujarnya.
Ia menegaskan, RSUD Amri Tambunan terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat sebagai bagian dari evaluasi pelayanan.
"Kami terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. Setiap masukan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan," katanya.
Erlinda menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian dari komitmen RSUD Amri Tambunan dalam mendukung visi misi Bupati Asri Ludin Tambunan dan Wakil Bupati Lom Lom Suwondo di bidang kesehatan.
"Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang semakin baik, aman, dan responsif kepada masyarakat. Terima kasih atas masukan dan perhatian yang diberikan kepada kami," pungkasnya. ( Drt)