POSMETRO MEDAN, Tanah Karo - Lamanya proses pelayanan administrasi kependudukan catatan sipil yang dirasakan masyarakat Tanah Karo saat melakukan registrasi kependudukan ternyata sudah sampai di telinga Bupati.
Bupati Karo, Antonius Ginting tiba-tiba melakukan inspeksi mendadak alias sidak di Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kabupaten Karo, Jalan Veteran No. 14 Kabanjahe, Jumat (25/04/2025).
Kunjungan sidak orang nomor satu di Kabupaten Karo ini berdasarkan adanya warga yang ngelapor via pesan WhatsApp atas lama dan rumitnya pelayanan administrasi Dinas Dukcapil kepadanya.
Pantauan wartawan di lokasi terlihat Bupati Karo langsung menyapa warga. "Ngurus apa buk?, berapa hari selesai?," katanya. Warga menjawab ngurus surat Kartu Keluarga dan Akte Kelahiran dan sudah tiga hari.
Antonius Ginting mengatakan, jika ada calo tolong hadapkan dengan kepada dirinya.
Saat sidak berlangsung, Sekda Tanah Karo bersama Inspektorat datang dan tidak menemukan Kadis Dukcapil di kantor.
Kemudian pegawai mengatakan, Kadis sedang melakukan pelayanan administrasi di Desa Sempajaya, Kecamatan Berastagi.
Saat sidang tersebut, Bupati mengatakan ia mendapat pesan whatsApp dari masyarakat yang sudah dua kali datang ke Dinas Dukcapil tapi belum mendapatkan perubahan nama anaknya sehingga urusan Dana Bos di sekolah anaknya menjadi terganggu.
"Saat melakukan sidak, saya menemukan layanan sudah normatif sesuai dengan harapan masyarakat. Namun saya menanyakan langsung kepada masyarakat yang datang dua atau tiga kali, ini perlu di inovasi supaya konsep One Top Service, One Day Service yang artinya masyarakat itu diberitahukan melalui media sosial apa-apa saja syarat administrasi, supaya masyarakat langsung menyiapkan syarat lengkap dan masyarakat tidak bolak balik," kata Bupati.
"Saya mengapresiasi Dukcapil dan Kadis yang sudah melakukan pelayanan administrasi di Desa Sempajaya, Berastagi. Justru ini adalah layanan inovasi mewujudkan layanan yang unggul dari pelayanan Dukcapil Karo. Pada kesempatan ini saya mengajak masyarakat Karo jika kesusahan dalam rangka mengakses dukcapil, ada kesulitan admistrasi WhatsAppkan ke saya, biar saya berkomunikasi dengan kadis dukcapil dan stafnya," ucap Bupati mengakhiri. (Jpg)